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第一,找准目标
“与不正确的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。如果电话销售过程中,你始终在和一个不正确的人在对话,那么即使你其他各方面都做的很到位,你也不会拥有好的业绩。
 
当你进行电话销售的时候
 
第一步,准确定位你的目标客户。
第二步,就应该确认是否是和正确的人在说话。
(1)需求层次不同,决定人对产品的需要与否。价值交换具有平衡性和统一性。
(2)你所谈的对象是不是具备购买决定权的人。
(3)和客户要先讲最终利益是他真正需求和有兴趣的。
 
第二,掌握10分钟原理
时常我们在电话销售过程中,总被客户不厌其烦的要求关电话,或者说直截了当地被拒绝,这在于销售语言的技巧不过关。
 
例如:在介绍产品的时候,会附带资料讲解,你可以通过这样的语言:“XX先生(小姐),我非常希望能告诉您,我们提供的是什么服务,同时因为有一些资料我必须亲自向您说明才能够让您完全的了解,而这个过程只会花费您10分钟时间,当我向您介绍完之后,您完全可以自行决定我们的东西是否非常适合您。”这个过程,使他的紧张度下降,也同时抗拒力减少,这是攻克客户自我保护意识的一个有效方法。
 

第三,注意语言表达
在电话销售中,不能直观的感受你的诚意,那么语言中的语气表达就是很好的一个传达方式,尽量做到平稳和气,让对方听清楚你要说的内容,流利的普通话,语言尽量简洁,说到自身产品时可以加重语气,引起客户的注意。
 
第四,确定约会时间
俗话说:计划赶不上变化,事情的不确定性会造成无效率的销售。因此在拜访客户的前一天或出门的前一两小时,你一定要跟客户确认约会时间。如果临场发生变化,客户有事不能进行拜访,销售人员应该立即确定下次见面的时间。
 
第五,不要在电话里介绍产品和价钱
在电话销售中,你所要做的一件事请,就是引发客户的兴趣和好奇心。如果你在电话中告诉客户你的产品和价格,往往会让客户失去好奇心,让他们认为你的产品不适合他们的直观感受。抓住客户的好奇心理,是一种战术,也是一种成功销售的基础条件。

发布:赢想力营销公司(www.winxiang.com)

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